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祝贺我院当选为“2011温州诚信经营示范单位”

来源：温州百佳东方妇产医院发表时间：2016-11-10 在线提问 | 预约挂号

   《唯有诚信才能走远》
   诚信服务对于一家医院来说，相当于医院的生命。在医疗市场中，医院只有把诚信作为竞争法宝，不断改进服务，留住病人的心，才能取得持续稳步的发展，老百姓才能对医院产生信赖感。而温州百佳东方妇产医院正是以“诚信至上”作为服务准则的一家医院。

    让诚信价格惠民
    在温州百佳东方妇产医院看来，做到诚信服务，最关键的就是规范医疗收费。为此，温州百佳东方妇产医院采取了一系列举措，保证患者交费的透明化。在门诊，除了安装多媒体触摸屏，提供给患者查询各种药价和诊疗收费项目外，各相关科室显眼部位均设置项目收费标准一览表。患者一旦发现问题，可直接到相关部门询问或致电投诉。此外，为了保证患者都能享有医疗权，医院在药品品种的构建和住院病房的设施上兼顾了高、中、低不同档次，充分考虑到了各个消费层次的需求。对产科来说，采用了自然分娩、剖腹产的基础套餐限价服务，为不同经济能力的患者分别提供满意的服务。
    在医疗过程中，最怕发生的就是医疗事故。温州百佳东方妇产医院为了预防医疗事故的发生，不断强化医务人员的安全意识，定期安排医疗防范知识讲座，组织典型病例分析讨论，做到医疗事故、差错标准人人皆知。同时温州百佳东方妇产医院不断加强医务人员的业务培训。作为一名医务人员，不仅要有良好的医德，同时也应该有优良的技术。医师的技术水平提高后，许多并发症可以避免，同时更多的危机病情也可以平安度过。
    让诚信服务便民
    在温州百佳东方妇产医院，许多病人表示：“我们在这里感受到了医疗服务的人性化。”而提供便捷的门急诊服务，正是东方妇产医院诚信服务的切入点。每当危急病员到达医院，前台分诊护士会立即出现在病人面前，对危急病人开通“绿色通道”，直接护送至住院部，住院部值班医护人员及时启动抢救程序，给予优先检查和治疗。这点，突出了急诊服务的“急”字。而门诊服务则突出一个“快”字。合理调整门诊布局，各楼层专职导诊护士穿梭于病人中间引路、搀扶和协调，使顾客少跑许多辛苦路。另一方面，检查、化验则突出一个“准”字。各科室均配置资深、高职称人员把关，确保检查、化验的准确性。在病人收费、取药方面，东方妇产医院实行层面收费、就近收费，大大缩短服务流程；并且药剂师与顾客的零距离接触，使顾客方便接受用药知识的讲解和用药提问服务。“专家挂号不限额，病床住满准加床”，温州百佳东方妇产医院真正做到了医疗服务的人性化。
    让诚信管理乐民
    在现今的医疗市场中，由于受经济大潮的影响，个别医院的个别医务人员收红包、捞回扣的现象屡见不鲜，这种行为即损害了患者的利益，又影响了医疗人员的名誉。针对这一现象，温州百佳东方妇产医院制定了严格的管理制度，由院长亲自抓，发现一个，查处一个，绝不手软。如发现医生有收受红包的情况，核实后将以红包的10倍金额扣除当月工资，并直接影响先进评选、年度考核和职称评定；受到病人表扬和拒收红包的医护人员，医院一律给予全院通报表扬与一定的物质奖励。而针对一些病人家属害怕医生不收红包，就不给好好治病的现象，医生会让楼层主任先代为收下，稳定病人及其家属情绪，再将红包里的钱拨到病人的住院费当中。
    “美物者，贵依其本；赞事者，宜本其实。”回眸温州百佳东方妇产医院的发展之路，诚信无疑是其立院之本。让诚信价格惠民，让诚信服务便民，让诚信管理乐民，无疑是其打开病人心扉的“金钥匙”。而在诚信的感召下，如今越来越多的病人向温州百佳东方妇产医院敞开了心扉，彼此诚信，才能走得更远。